EL MANUAL PLAN DE NEGOCIOS VERSION 2006 es un libro de consulta, en el mismo sentido. Cuantos más detalles y análisis incluyas, más exitoso será tu plan y el negocio que describes. Plan operativo para que las funciones desarrolladas respondan al plan común que se persigue. La oportunidad de negocio debería convencer a los inversores de que tu organización satisface las necesidades del mercado de una manera que ninguna otra empresa puede hacerlo. El balance general es “una foto instantánea” de los activos, pasivos y el patrimonio neto de una empresa en un momento determinado. Descripción de la empresa: esta sección describe el objetivo del negocio y explora en mayor detalle sus elementos, incluyendo el concepto, la demanda por los productos y servicios en venta, los clientes y las ventajas competitivas, como puede ser su ubicación. El mercado objetivo debe explicar los datos demográficos, conductuales y geográficos del cliente ideal. The action you just performed triggered the security solution. Los egresos constituyen cualquier gasto en el que la empresa haya incurrido por la producción de los bienes vendidos. La información sobre el contexto de la empresa debe proceder de la investigación realizada durante el proceso de redacción. Finanzas y proyecciones: el propósito de esta sección es proveer información financiera sobre la empresa, como proyecciones de ventas en un periodo de tiempo, incluyendo a corto y largo plazo. La estructura de la empresa también determinará una parte de la estrategia de gestión de riesgos, ya que la forma en que está estructurada una empresa conlleva distintos niveles de riesgo para el propietario o los propietarios. Y considera esto: aunque el resumen ejecutivo siempre es el comienzo de tu plan de negocios, es recomendable que lo escribas hasta el final, una vez que ya tienes claro todos los elementos que contiene. Por este motivo, es necesario utilizar un formato profesional. Contar con un plan escrito le dará confianza para considerar cambios en el negocio para seguir siendo competitivo. Independientemente de la estructura de la empresa, todas deberían contar con un equipo externo de apoyo a la gestión, el cual debería estar formado por un abogado, un contador, un agente o corredor de seguros de la empresa y, de ser posible, un mentor. Comienza con una breve descripción general de la empresa existente o prevista. Algunos ejemplos de egresos son los piensos, fertilizantes, pesticidas, combustible, mano de obra, mantenimiento y reparaciones, pago de seguros, impuestos y cualquier cambio en las cuentas por pagar. 17 elementos de un plan de negocios que necesitas dominar Los 12 elementos de un plan de negocios 1. Los planes de negocios contienen una serie de elementos específicos, así como ciertas características generales. En el momento de redactar los diferentes apartados del plan de negocio, y en vista de que éste sea utilizable a lo largo del tiempo, es esencial que la información que se contenga sea actual y veraz. Después de que los agentes de crédito completen sus evaluaciones, el comité de préstamos seguirá revisando el plan de negocio y tomará una decisión. Con los elementos que integran tu plan de negocios desearás transmitir confianza al prestamista y asegurarle de que estás preparado para encargarte de la administración del negocio que generará ganancias muy sólidas. Tip: una herramienta ideal para obtener esta información es el análisis tipo FODA —por fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas—. Estos miembros externos son una parte integral del equipo administrativo. También debemos tomar en cuenta si el equipo ha trabajado junto anteriormente y la experiencia en startups. 2014. Un plan de negocio consta en gran parte de una perspectiva jurídica por lo que confiar su realización a un profesional es la única opción que le garantiza la correcta redacción de la documentación pertinente y su aceptación en el órgano burocrático preciso. Puede encontrar más información sobre cómo la responsabilidad civil puede afectar a su negocio y sobre el uso del seguro como herramienta de gestión de riesgos en Alternativas Agrícolas: Seguro para empresas agrícolas, y Alternativas agrícolas: Entendiendo la responsabilidad civil agrícola. Si la empresa no es unipersonal, el equipo administrativo debe describirse en el plan de negocio. Por ejemplo, el tiempo que lleva operando y los principales hitos que ha alcanzado. 2008. Incluye gráficos y otros elementos visuales en tus proyecciones financieras para mostrar cómo quieres crecer tu empresa. En este apartado, tu plan de negocios debe mostrar su rentabilidad en el tiempo. que nos permitirán  lograr el posicionamiento y desarrollado  de nuestro plan de negocio. 1. Muchas de ellas habrían tenido opciones de continuidad con un adecuado plan de riesgos, el cual siempre es necesario. Todos estos elementos deberán estar contenidos en un resumen ejecutivo no máximo de  tres páginas. LA NECESIDAD DE CONTAR CON EL PLAN DE EMPRESA APROPIADO. Describe la empresa propuesta, o los cambios en la empresa ya existente, y el sector del que forma (o formará) parte. Un plan de negocios típico contiene ocho secciones separadas, cada una sirve para un propósito especial. Organización de la empresa: aquí se explica cómo está organizada la empresa, quién forma parte del negocio y en pocas palabras, las funciones del personal. Planes para una nueva idea de negocios. El propósito es que el lector se forme una idea completa sobre el negocio. A diferencia de lo que muchos creen, una propuesta de negocios es más que solamente una herramienta para captar posibles inversionistas. A continuación se enumeran y definen cada uno de los elementos. You can email the site owner to let them know you were blocked. Dunn, J., J. K. Harper, and L. F. Kime. TemplateMonster Sites; MotoCMS Site . Sólo después de tomar la decisión sobre el tipo de empresa a la cual corresponderá el negocio, se puede comenzar una planificación detallada. Agricultural Alternatives: Starting or Diversifying an Agricultural Business. For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser. Quienes son los directivos o recursos humanos clave que  no están contemplados  en el equipo. Es bueno destacar que un plan de negocios nunca está terminado y debe ser puesto en revisión cada cierto tiempo (3-6 meses) debido a los cambios rápidos que experimentan la mayoría de industrias. Cómo realizar un plan de negocio efectivo. Ahora que ya sabes cuales son los elementos que integran un plan de negocios, debes saber que estos fueron creados para mantener una alta calidad porque es indispensable tanto para el emprendedor y para el prestamista en donde existe mucho interés en común de por medio, los elementos que integran un plan de negocios son elaborados con el fin de optimizar beneficios mutuos. Esta parte del plan contiene una descripción de las características y ventajas de su producto o servicio. En cuanto a riesgo, es bueno conocer temas como leyes, economía del mercado a ubicarnos, posible cambios en el equipo de trabajo, competidores nuevos, cambios en la tecnología, entre otros. Hugo Iván es periodista de negocios, editor y colaborador en algunas de las empresas editoriales más importantes de México. Los valores de mercado son más difíciles de obtener debido a la dificultad de encontrar precios actuales exactos de los activos y a menudo da lugar a un incremento de su valor. ¿Cuáles son todos los aspectos que podrían afectar la operación de tu negocio y comprometer su continuidad? Los interrogantes planteados permitirán al articulista del plan tener un esquema prefijado que le oriente durante todo el proceso. ¿Qué porcentaje de mercado estimamos obtener? Todos los retos a los que se enfrenta el negocio actual o la empresa propuesta deben discutirse también en esta sección. Los inversionistas desean tener la confianza de que su inversión redituará. ¿Cómo se benefician los clientes? Los productos suelen comprarse en función de las preferencias del consumidor, como la marca, el precio y los atributos de calidad percibidos. El propietario de la empresa debe elegir primero una estructura jurídica adecuada para la empresa. El área de finanzas es la base de todos los elementos que integran un plan de negocios, aquí no solo se solicita el dinero que se necesita. Una tarea importante al iniciar una nueva empresa es elaborar un plan de negocios que sea una "hoja de ruta" para guiar el futuro del negocio o la empresa. El plan de negocio es una parte esencial del "software" del negocio que hace que toda la maquina pueda funcionar. Crea tu propio sitio web con las plantillas personalizables. Afortunadamente, un plan de negocios de expansión no es como un plan de negocios para nuevas ideas, en el sentido de que no comienza desde cero, sino que hace referencia a ventas, ingresos y éxitos de ubicaciones existentes. La Negociación: Pieza Clave Para Todo Éxito Empresarial, Estilos De Negociación: Cual es El Mas Conveniente para Tu Startup. Tradicionalmente, los planes de negocio son elaborados y redactados por el propietario con la aportación de los miembros de la familia y del equipo empresarial. Igualmente necesitaremos contestaciones de localización de las distintas actividades de la cadena de valor de nuestra industria y la más concreta que desarrolla nuestro modelo de negocio, desde el I+D, al aprovisionamiento, pasando por la manufactura y la distribución y cerrando en su caso con los procesos de atención al usuario o blog post-venta. Los intereses se consideran un gasto, pero cualquier pago realizado al capital de un préstamo no constituyen un egreso. La diferencia entre el activo y el pasivo de la empresa se denomina "patrimonio neto" y proporciona una estimación de la parte de la empresa que se posee en su totalidad. -Crece. Agricultural Alternatives: Fruit and Vegetable Marketing for Small-scale and Part-time Growers. Representa el dinero que el propietario o los propietarios han invertido en la empresa, los beneficios que se retienen en la empresa y los cambios causados por las fluctuaciones del valor del mercado (en un balance basado en el mercado). De existir preocupaciones o dudas sobre la viabilidad de la industria o el negocio, estas deben señalarse en esta sección. Esto incluye si (y cuándo) la empresa necesitará capital adicional, cuánto capital se necesitará y cómo se obtendrán estos fondos. Este plan: Las empresas que planifican una reposición empresarial lo hacen de forma proactiva o retroactiva, debido a un cambio en las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes. Identifica la necesidad que tu negocio satisface: Si no estás claro sobre cuál es el propósito real de tu negocio, necesitas volver a pensarlo antes de iniciar la aventura de emprender. Cada uno de los 13 elementos del plan tiene un solo objetivo: crear la agenda de trabajo para controlar el desarrollo de nuestra idea de negocio, ponerla en . Un plan de negocio consta en gran parte de una perspectiva jurídica por lo que confiar su realización a un profesional es la única opción que le garantiza la correcta redacción de la documentación pertinente y su aceptación en el órgano burocrático preciso. La idea de este apartado en tu plan de negocios es hacer un llamado a la acción, ya sea para conseguir esa inversión de socios o el financiamiento que necesita tu emprendimiento. Debes tener claro cuánto necesitas y para qué lo necesitas, así como las fuentes de financiamiento a las que puedes acceder. Lo creas o no, los inversores también utilizan los planes de negocio para adquirir negocios existentes, no solo nuevos negocios. Una tarea importante al iniciar una nueva empresa es elaborar un plan de negocio. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Type above and press Enter to search. Elementos de un plan de negocio típico. Proveedores Especializados en Franquicias. En la portada constarán los datos de la empresa (nombre, dirección, página web, correo electrónico y logo) y en el índice se detallarán todos los apartados del plan . Este esquema va a ser muy similar en el caso de que desarrollemos una actividad de planificación en un entorno corporativo. ¿Qué hacer con esta idea? Esta parte del plan de negocio requiere la mayor inversión de tiempo por parte del redactor, con información recopilada de múltiples fuentes para evitar prejuicios o un optimismo indebido. El análisis financiero final y las asunciones utilizadas también forman parte del resumen. Una escuela de pensamiento afirma que las metas son los medios para alcanzar los objetivos, y la otra afirma exactamente lo contrario: que los objetivos son los medios para alcanzar las metas. Piensa en términos generales y simplifica a partir de ahí: ¿te centrarás en un proceso lento y constante en el que realices una inversión inicial para la adquisición orgánica de clientes?, ¿o generarás muchos clientes rápidamente utilizando una estrategia publicitaria de pago? Un plan de marketing completo debe identificar a los clientes objetivo, incluyendo dónde viven, trabajan y compran el producto o servicio que usted ofrece. Por Carlos Alberto Flores García *. Las empresas que tuvieron un crecimiento de más de 92% en las ventas de un año respecto al otro, generalmente tienen planes de negocios. Esta comprensión les permitirá tomar decisiones mejor informadas en relación con los préstamos o las inversiones en la empresa. Se puede encontrar más información sobre la financiación de empresas agrícolas en la publicación Agricultural Alternatives: Financing Small-Scale and Part-Time Farms. ¿Te gustaría tener un negocio en el cual sus elementos que integran su plan de negocio ya están estructurados? En campos de tanto potencial como los relacionados con las telecomunicaciones, los sistemas de información, Internet y otras nuevas tecnologías, el timing se transforma en elemento fundamental. El tipo de estructura empresarial es una decisión importante y a menudo requiere el asesoramiento de un abogado (y un contador). For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser. Todas las estrategias de comercialización (u objetivos) conllevan un grado de riesgo y deben ser evaluadas y las estrategias de mitigación deben incluirse en esta parte del plan. 7. Seguro este artículo te inspira para encontrar ese negocio que buscas. Un error común que afecta a muchas empresas nuevas es la falta de financiación en la fase inicial. Una forma adecuada de determinar las respuestas a los problemas empresariales y de marketing es realizar un análisis FODA. ¿El mercado no está bien atendido con respecto a este servicio / producto? ¿Quién es responsable de convertir toda esta estrategia de alto nivel en resultados? Si la compañía es nueva, entonces debe incluir la experiencia de los empresarios y las razones por las que la compañía tendrá éxito. La expansión de una empresa comercial exitosa a otra ubicación generalmente requiere un plan de negocios, ya que el proyecto puede enfocarse en un nuevo mercado objetivo y demandar más capital. Así que el plan jurídico y fiscal te ayuda a garantizar que tu negocio está considerando todos los aspectos legales, eso incluye trámites regulatorios y obligaciones fiscales. Derechos reservados 2022. En realidad, analizar la viabilidad económica de un negocio es solo una pequeña parte de un plan de negocios. El mejor plan de negocio es un documento en continuo cambio, que reacciona a la influencia del ambiente externo sobre la empresa. Se trata de ser objetivo para no crear una idea errónea respecto a lo que no tienes. Este total se desglosa por meses para mostrar cuándo se producirán excedentes y déficits. Lector insaciable y investigador de mejores practicas en los negocios. Por ejemplo, un balance basado en el coste utilizaría el precio de compra original del terreno, en lugar de lo que la venta de ese terreno supondría hoy. Skip to the beginning of the images gallery, Small Business Learning Guide for Entrepreneurs with a Disability, Feed Efficiency in Lactating Cows and Relationship to Income Over Feed Costs, Agribusiness Planning: Providing Direction for Agricultural Firms, Milk Production Records for Management Control, Using Quickbooks to Manage Your Farm Business, Farm Accrual Adjustments to a Cash-basis Income Statement, Pollinators and Pesticide Sprays during Bloom in Fruit Plantings, Agricultural Economics, Sociology, and Education. Kime, L. F., J. Se tramitarán los consecuentes documentos en la Administración Pública regularizando la situación de la empresa. Al redactar tu plan de negocios, te beneficiarás de una investigación exhaustiva, comentarios de tu equipo o junta directiva y una plantilla sólida para organizar tus ideas y triunfar a lo grande en tu empresa. Pero ¿que elementos integran un plan de negocios? El marketing es expansivo y será tentador cubrir todos los tipos de marketing posibles, pero una breve descripción general de cómo comercializarás tu propuesta de valor única para tu público objetivo, acompañada de un plan táctico, será suficiente. Considera incluir cualquier información monetaria que les dé una idea a los inversionistas potenciales de la salud financiera de tu negocio. Organizacin de los elementos o detalles incluidos en un determinado producto y lo. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. El resumen debe incluir información adecuada sobre el contexto de la empresa para apoyar las recomendaciones realizadas. Se debe aclarar también de quién es la propiedad de la empresa, cómo está estructurada y bajo qué modelo funciona. Establezca la misión que se propone y, a grandes rasgos, cómo pretende cumplirla. Con los elementos que integran tu plan de negocios desearás transmitir confianza al prestamista y asegurarle de que estás preparado para encargarte de la administración del negocio que generará ganancias muy sólidas. Esta parte debe incluir información sobre la historia del sector en el que incursiona o incursionará la empresa, su estado actual, e información de fuentes acreditadas sobre su futuro. Click to reveal Hauppauge, N.Y.: Barron’s Educational Series. Desde luego, incluye y puntualiza el valor agregado de tus producto o servicios, y responde: ¿qué hace a tu empresa única y diferente? Todos los derechos reservados© – Política de Privacidad – Política de Cookies. En un entorno externo quienes son los potenciales inversores en función de las características, grado de desarrollo, sector de actividad y ubicación del proyecto. Debemos tener  claro nuestras fuentes de ingresos y los gastos para obtener estos ingresos, el margen del negocio, la inversión necesaria, conocimiento del cliente y como le venderemos este producto o servicio, qué propuesta de valor le ofreceremos al cliente y el potencial de crecimiento del negocio en otros mercados. Tip: en presentaciones breves, puedes omitir este punto en tu plan de negocios. Llegó la parte fría del negocio. Esta sección explica el problema específico que tu empresa resuelve en el mercado y cómo lo hará. Desde luego, nada es una letra escrita en piedra y puedes hacer las modificaciones que te hagan sentido. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Recuérdalo. El patrimonio neto proporciona el "balance" en un balance general. Kime, L. F., S. Roth,  and J. K. Harper. También debes definir cuánto venderás y en qué plazo habrá un retorno de inversión. Crear un plan de negocios no tiene que ser tan complicado como se piensa, la clave está en tener la información precisa y concisa, lo primordial de los elementos que integran un plan de negocios es que sean lo suficientemente completos; no hay una longitud estandarizada para los elementos que integran un plan de negocios pero a ningún prestamista le atrae leer un plan de negocios con una longitud muy extensa. Muchas grandes empresas cuentan con estos expertos en su plantilla. For Dummies: Book and CD-ROM Edition. Incluso, si ya tienes un emprendimiento en marcha, un plan de negocios puede ser muy útil para potenciar el valor agregado de tu producto o servicio. Una forma de ilustrar estos riesgos es desarrollar varios escenarios que cubran una gama de supuestos de producción. ¿Dónde vamos a vender nuestros productos o bien a comercializar nuestros servicios ¿En Latino américa? Ahora, viendo que un plan de negocios puede estar obsoleto al poco tiempo, ¿Vale la pena hacerlo? Es aconsejable incluir una reseña histórica del inicio de la empresa. Si se necesita capital inicial, esta información debe incluirse en esta parte. Sin embargo, es mucho mejor recibir una crítica constructiva de la familia y los amigos (y tener la oportunidad de reforzar su plan) que llevarlo inmediatamente al prestamista, sólo para que le señalen cualquier problema y recibir un rechazo. Para recibir asistencia se puede escribir el código postal en su sitio web (en inglés) www.sba.gov y hacer una cita en una oficina local. Dethomas, A., L. and S. Derammelaere. Discuta qué expertos pronostican para el servicio / producto en términos de tendencias y posibilidades de crecimiento para su mercado específico (puede incluir factores demográficos, legislativos o ambientales). 1.-Resumen ejecutivo.-Es la introducción al documento, pero debe ser lo suficientemente amplio para sostenerse y explicarse por si . Quién o quiénes componen el equipo; cuál es el nombre de la compañía, de la marca del producto o bien servicio. Por ejemplo, si la empresa se dedica a la producción agrícola, ¿comprará un seguro de cosechas? Este tipo de información debe guiar la sección del plan de marketing de tu plan de negocios. En Sandiamedia partimos de un diagnóstico bien puntilloso y de una escucha bien atenta de nuestros clientes para comprender su propuesta de valor actual y sus diferenciales, pudiendo luego enfocarnos en lo que sabemos hacer: construir activos digitales y convertirlos en resultados comerciales. Los planes de negocios son documentos "vivos" que deben revisarse y actualizarse cada año o cada vez que se presente una oportunidad de cambio. Las amenazas son externas y pueden incluir aspectos como la existencia de otras empresas que ofrecen el mismo producto en las proximidades de su negocio o las normativas gubernamentales que afectan a las prácticas y los costes empresariales. Es su medio de comunicación con el mundo exterior que ayuda a atraer talentos y dinero a la empresa. El concepto de estructura organizativa ha recibido diferentes definiciones, aunque la mayoría de la . Todo gran plan de negocios debe tener una buena estructura, que comienza con un título y un subtítulo cautivadores. Normalmente, en un plan de negocio se incluyen el balance general, el estado de resultados, el flujo de caja y un presupuesto parcial o presupuesto empresarial. . Cloudflare Ray ID: 787cba1868bf17bd Agricultural Alternatives: Understanding Agricultural Liability. El plan financiero se basa en datos históricos (si se trata de una empresa existente) o en proyecciones (para una nueva empresa). Un plan de negocio debe estructurarse como un libro, con el título o la portada en primer lugar, seguido de un índice. Las debilidades también son internas y pueden incluir aspectos como el tiempo, el coste y el esfuerzo necesarios para introducir un nuevo producto o servicio en el mercado. ¿Globalmente? Para redactar esta parte del plan, se puede obtener información de la biblioteca pública local, de publicaciones periódicas, de trabajadores del sector productivo en cuestión, de fuentes fiables en Internet y de publicaciones como la serie Alternativas Agrícolas. Tu plan de negocios debe considerar una evaluación del entorno operativo, económico y de mercado en el que opera tu emprendimiento. La manera de llegar a una audiencia varía de un negocio a otro, pero, por ejemplo, una herramienta muy útil es el email marketing. 5. Quisiéramos conocer de tus experiencias con planes de negocios, te invitamos a comentar sobre este artículo y si te gustó, compartirlo con tus amigos. Sin embargo, por muy buenos que sean estos puntos de referencia, es importante no depender demasiado de ellos, ya que todavía se trata de un negocio nuevo que podría tener éxito o fracasar por una gran cantidad de razones. Otros factores para tener en cuenta son la ubicación de las ventas, localización del mercado, promoción y publicidad, fijación de precios, personal necesario y los costes asociados a todos esos factores. ¿Te gustaría tener un negocio en el cual sus elementos que integran su plan de negocio ya están estructurados? Es conveniente no saltarse etapas y seguir un esquema similar al que se contempla en el gráfico . Estos cambios van desde la forma, contenido, estructura, e inclusive . Tip: algunas incubadoras y aceleradoras de negocios suelen ofrecer servicios de back office, los cuales tienen que ver con la gestión de recursos humanos, así como actividades de tipo legal y contabilidad. Descripción de la Compañía Proporcione una visión general del negocio y su historia al prestamista. La inteligencia emocional es la base de las buenas relaciones interpersonales. Un Plan de Negocio en pocas palabras es una historia que contamos sobre como desarrollaremos la idea de negocio para nuestro uso personal y poder compartirla con nuestro público objetivo. University Park: Penn State Extension, 2005. Si no se elige una estructura jurídica adecuada, el negocio podría verse afectado negativamente en el futuro. Performance & security by Cloudflare. Los productos pueden venderse directamente al consumidor (al por menor) o a través de otra empresa (al por mayor). Elementos de un plan de negocios . Ingeniero industrial y MBA, Analítico por naturaleza y apasionado por las nuevas tendencias. Así que tienes un negocio en mente y quieres hacerlo realidad. Un plan de negocios para una empresa existente explicará cómo una adquisición cambiará su modelo operativo, qué aspectos permanecerán con la nueva propiedad y las razones de fondo de cualquier cambio o transformación. Solo tú sabes en qué zona eres fuerte y tienes mayores posibilidades de crecer. ¡Esta es tu oportunidad de ganar increíbles premios! Por el contrario, sé lo más realista que puedas en cuanto a sus ventajas. Una vez establecido el plan, la empresa tendrá más posibilidades de éxito en el futuro. Las revisiones refuerzan las ideas y los planes del propietario y de la empresa, y ayudan en el proceso de evaluación. El propietario de la empresa debe evaluar continuamente los resultados de las decisiones y prácticas para determinar si las metas u objetivos se están cumpliendo y hacer modificaciones cuando sea necesario. Dentro de este “dónde” es sin duda obligatoria la referencia a los canales de distribución por donde circularán nuestros recursos y servicios. Déjanos tus datos, te contactaremos y te ayudaremos a cumplir tus objetivos. Elementos de un. En tu plan de negocios, este apartado debe describir las necesidades de infraestructura física que tu emprendimiento necesita. Es una forma de considerar en detalle los elementos clave de su negocio. Tus análisis de mercado deberán concéntrese en el área específica (mercado) en la que se ubicará el negocio franquiciado. Una de las principales razones por las que los nuevos negocios fracasan es no tener suficiente capital inicial o una planificación inadecuada para cubrir todos los gastos y ser rentables. Es decir que es usado tanto en startups y en nuevos proyectos para empresas existentes como por ejemplo la creación de un nuevo departamento o servicio.
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