You can email the site owner to let them know you were blocked. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Especialización en Lean Six Sigma por la Universidad Pacífico. Indicadores como el Fill Rate, Cumplimiento de Fechas, entre otros serán importante para revisar acciones de emergencia por falta de mercadería o excesos de la misma. Sin lugar a dudas las métricas son una necesidad y, en muchas ocasiones, un gran problema a la hora de dirigir un departamento comercial o de ventas. Alquiler / mt2 (promedio mensual) … Basados en la metodología Inbound creamos soluciones innovadoras para alcanzar los objetivos comerciales de clientes y aliados; mejorando sus procesos internos con: hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(219313, '84a326e1-ec8c-4fa6-8e8f-9d844bf3f8f0', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Topics: Plazo de aprovisionamiento (Lead Time) Margen entre coste de … Una vez asegurada la distribución de los productos a los diferentes puntos de venta o locales ude atención, en la Tienda se tiene la gran misión de maximizar la venta del negocio a través de la conversión (ratio que mide la cantidad de clientes que compraron sobre la cantidad de clientes que ingresaron al local). valoración de las campañas. Y debemos ejecutar lo planificado, el momento de pensar o ser creativos termino, cualquier decisión diferente que se tome en este punto cambiará la planificación y los resultados esperados, por lo que se debe actuar con cuidado, mesura y precaución. 01 /03. Los indicadores principales de este tipo incluyen: • Número de E-mails enviados. En este caso también deberías revisar tus compras para adaptarte al nuevo valor medio que tus clientes están dispuestos a pagar en tu tienda. 8- Cuenta de Resultados. La campaña es un éxito en estrategia Institucional, pero la urgencia era promocional. De igual forma me interesaría saber algún programa para TPV. Indica la capacidad de tu tienda para realizar ventas cruzadas o de productos complementarios: crosselling. Si es así será un indicador interesante para mostrar la eficacia de nuestras acciones de comunicación, de un equipo de ventas o de un call center… Si te refieres a otra cosa escríbeme a través de la página de contacto para dar una respuesta más concreta a tu pregunta. Por una parte puedes trabajar con la exposición, presentando los productos de marca propia en lugares preferentes (también en la web) o zonas calientes de la tienda. Hola Victoria, También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender el uso de la web. Tan importante como la ubicación, será pensar en un sistema de POS/CAJA sencillo y que permita cerrar transacciones rápidamente, sin esperas largas al momento de pagar, y que el personal se encuentre claramente capacitado en su uso rápido. Hola Sonia, previsión en base a lanzamiento de ofertas, disposición de stocks, distribución de personal, etc. Es la venta realizada al cliente final, (consumidor). Algunas de las preguntas a responder aquí es ¿cómo me fue con las líneas de producto el año pasado? Dos indicadores claves por revisar es el cross-selling y el up-selling, donde buscamos incrementar el ticket promedio de venta. Nos encontramos en los. Trabajo como supervisor de venta de electrodomésticos Retail, manejamos unos indicadores kpis como Margen, comercial por tienda, que nos los mandan diario. Dependiendo de tu sector o el tipo de artículos que vendes este indicador puede ser más o menos importante. También puedes ponerte en contacto conmigo en mi correo o en la página de contacto y vemos la forma en la que analizar y mejorar esa propuesta de valor. Esto reflejado en indicadores, como Tráfico, Venta y el Ticket Promedio; dado que han aumentado. ¿Cuáles son los 10 kpis más importantes que debemos medir para gestionar con éxito un centro … SEO y que se requieran de acuerdo a como ha ido evolucionando el movimiento de stock, el margen de contribución y las ventas. Otros KPI que podríamos considerar interesantes son el tiempo de permanencia en el sitio o el horario y día de la Es decir, ahora tus clientes están dispuestos a pagar menos por un pantalón en tu tienda que hace un año. potencial? Los campos obligatorios están marcados con *. ¿Tengo bien dimensionado el staffing (cantidad adecuada de personal en tienda en cada momento)? Del mismo modo, los indicadores clave de desempeño de la acción comercial permiten monitorizar el cumplimiento de los objetivos fijados en ventas, fidelización de clientes, número de visitas, etc. Experiencia en desarrollo de proyectos con soluciones BI Indispensable Conocimiento Indicadores de Trade Marketing Deseable Ofrecemos Salario acorde al mercado … Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son: número de leads generados; número de leads calificados; tasa de conversión; ticket promedio; CAC (costo de adquisición de … Seguro que sí, todos lo hacemos. Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. Hola, mi pregunta es: Cuál es el mejor (calidad/precio) software de gestión para recabar la información y poder medir los KPIs en mi tienda? Espero haberte ayudado con estos enlaces. BPC Business School. Hola Eduardo, Ticket medio, unidades por ticket, la tasa de rentabilidad, todos ellos versus año y semana anterior. Controlar estos KPIs puede ayudarte a mejorar las ventas en tu tienda. marketing digital. es decir, una linea de ropa de abrirá exclusivamente para ropa ecologica? Acepto recibir comunicaciones comerciales, Desde Bilbao a donde tu comercio me necesite. dispuesto en la entrada de nuestro punto de venta para que dé muestras de producto, de captar tráfico al interior de la tienda? A causa del COVID-19, las dinámicas del sector Retail se han transformado y el surgimiento de nuevas tendencias de consumo nos obliga a adaptarnos. (% de visitas que acaban en compra). Si tienes una joyería el KPI anterior, el «precio medio de venta» será más importante que las unidades por ticket. ), culminando en la entrega de un presupuesto de compras (open-to-buy o OTB). Quien las produce es el evaluado y en consecuencia la métrica ha sido manipulada. Benoit Mahé, fundador de CapKelenn y autor del libro Retail Coaching desarrolló el método Retail Coaching para aplicar el coaching profesional, la inteligencia emocional, la PNL y el uso de las últimas herramientas digitales al entorno retail (tanto para el management retail como para la venta en tienda) para conseguir resultados comerciales y financieros extraordinarios, con equipos más … Hay alguno gratuito? e. Gestión de Abastecimiento: una vez lanzada la OC, viene el proceso de control de cómo esta el abastecimiento de los productos. Rotación de inventario de producto. El proveedor responsable de su generación no es el correcto o está relacionado con alguien de la empresa. Responder Una vez que tenga las métricas ¿Qué haré con ellas? Ecuador: Av. Hay infinidad de programas para TPV y si, algunos gratuitos. Pero ten en cuenta que estos indicadores sólo están relacionado con las transacciones, es decir, debes tener clientes suficientes. Te has preguntado alguna vez… ¿Lo estoy haciendo bien?. Me ha sido bastante retroalimentativo tu post. Cobros y facturación. En tu caso quieres que sean los/as vendedores/as quienes ofrezcan estos productos, ¿es así?. De la misma manera, si no conocemos Y tan importante como abastecer a tiempo la tienda, es la reposición de los productos durante el día. 12 indicadores para tu empresa. Para definir un rango que determine una tasa de conversión “normal”, lo que hacemos es restar el promedio de tasa de conversión con la desviación estándar para hallar el valor mínimo normal: 30%-4% = 26%. frente a los comercios y el número de personas que entran en las tiendas, datos a partir de los que podremos obtener los KPI de la tasa de penetración Por lo tanto, se hace indispensable contar con una visión gerencial clara de qué medir, cómo hacerlo y qué hacer con tal información. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados. Desde el inicio de la venta de los productos es importante realizar un Análisis de Ranking, en donde de acuerdo al rendimiento de ventas / contribución se logre visualizar cuánto del stock fue dirigido en productos clase A, B, C, D y E; esto determinará la calidad de compra. En ese caso podrías medir las ventas y margen de esa categoría con respecto a las otras ya implantadas. Notificarme los nuevos comentarios por correo electrónico. Lo más importante en este momento es como se compatibilizan la atención brindada por la empresa con las expectativas que tiene el cliente al respecto. tu campaña es parte de la historia: lo que Emily en París y McDonald’s enseñan sobre el futuro del product placement y el cobranding, Tendencias y previsiones del marketing para 2023, Mercadona actualiza su marca y logotipo para Es clave que todos los miembros del equipo de ventas y marketing conozcan perfectamente de qué manera se está midiendo su efectividad. Al analizar el comportamiento del mes de Agosto en el 2022, comparado con el 2021; podemos observar los cambios representativos en la industria del Retail. Tradicionalmente se utilizan las ventas como medición del éxito o fracaso de una campaña de marketing y la realidad es que ésta no es la correcta A continuación se detallan características: Tarjeta Lider Los KPI’s (Key … Lo que no se mide, no se puede … El control adecuado de la OC es importante, en este momento es cuán se define el ingreso de los productos en los sistemas de la empresa por lo que debe ser revisado correctamente. Esta vez me voy a centrar en 12 métricas que merece la pena vigilar en cualquier empresa, y por lo tanto en la tuya también. ¿dónde me equivoqué y qué aprendí? 6- Ventas. Shopper funnel de Flame incrementos exponenciales en los niveles de venta de cada tienda. Trabajar con … ( Salir /  Nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición Analista de Inteligencia Comercial UniversitarioTecnico egresado de las carreras de Ingeniería, Informática … Indicadores asociados al Punto de Venta (Place): Ventas / mt2. El tipo de atención brindada seguro variará por el modelo de negocio (autoservicio o de servicio) que pueda tener cada empresa. ¡Muchas gracias! En función de tu sector o de tu surtido de productos y servicios debes trabajar en uno u otro, o bien en los dos. Si lo que quieres medir es qué tan productivos son tus colaboradores de marketing/ventas, entonces sigue leyendo. Los KPIS ( Key Performance Indicators) en tienda son los indicadores clave de rendimiento que se deben tener en cuenta a la hora de analizar la gestión del retail. Cuento con más de 12 años de experiencia en operaciones, procesos, productividad, estrategia y experiencia al cliente; participando de grandes procesos de excelencia operacional en las áreas operativas, comerciales, tiendas, centros de distribución, reposición de productos y planificación demostrando liderazgo, habilidades de integración, trabajo en equipo, capacidad de análisis, creatividad e innovación en el desarrollo de soluciones y alternativas empresariales. Agencias. Si quieres escríbeme un email para conocer mejor tu caso y poder hacerte una recomendación. rankings más prestigiosos. Y en este punto, aunque suene de sentido común, no suele ser tomado en cuenta por quienes dirigen este proceso. ¡Muchas gracias por tu interés en el blog! 9 Kpis básicos en retail, Flame en el blog de Haya Inmobiliaria: La importancia de la ubicación, Consejos útiles para abrir un local comercial. necesita conocer cómo se comporta el tráfico de clientes en su negocio para poder implementar mejoras operativas. Cuando tienes tráfico suficiente de personas, pero no consigues que compren, controlaremos indicadores relacionados con la capacidad de conversión de tu tienda. Supongamos que la desviación estándar en conversión de tu punto de venta es del 4%. Elegir una u otra dependerá del análisis de más factores, como otros indicadores de rentabilidad o tu apuesta por conocer mejor el mercado potencial de tu área. Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros. Me gustaría saber tu opinión acerca de cuál considerarías que es el más importante y por qué. Como recordarán el proceso Retail inicia con la COMPRA de los productos que venderemos a los clientes. En una base de tiempo anual, son obtenidos de la siguiente manera: $/año: total gastado (facturación) anual. Para aumentar las unidades por ticket debes: Es el valor medio de la venta por cliente en tu tienda. Todos estos indicadores del comercio elec-trónico los monitorizamos fácilmente gracias a herramientas de analítica web como Google Analytics. No sé si te refieres a respuestas a acciones comerciales de venta directa o a respuestas en campañas de email marketing o similares. No se trata de una función comercial con cuentas importantes, sino una gestión integral de la cuenta. ¿Somos capaces de diseñar un escaparate con las ventas que no se han realizado? Para mejorar, ya sabes que tienes que medir tus resultados, y la mejor herramienta para ello es tener indicadores de gestión para tu empresa, recogidos en un cuadro de mando. en la home y el número de ellos que navegan por las páginas del site. 8- La productividad Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Haz clic para compartir en Twitter (Se abre en una ventana nueva), Haz clic para compartir en Facebook (Se abre en una ventana nueva), Haz clic para enviar un enlace por correo electrónico a un amigo (Se abre en una ventana nueva), Haz clic para imprimir (Se abre en una ventana nueva), Haz clic para compartir en WhatsApp (Se abre en una ventana nueva), Haz clic para compartir en Skype (Se abre en una ventana nueva), Procesos Retail y sus Indicadores (Parte 3 – Logística), La estandarización de procesos en una cadena Retail… un desafío alcanzable, Ver todas las entradas de @retailparatodos. a. Definición del surtido: en este momento el «feeling» cobra una mayor relevancia, pero es importante tener información y asesoría para llegar correctamente a los deseos de tus clientes. ( Salir /  cambios en sus estrategias de administración de personal, inventarios de productos y calidad en el servicio, todo esto derivado del análisis de tráfico Ir al contenido principal. El UPT o unidades por ticket (también unidades por transacción) mide cuántos productos compra de media un cliente en una transacción. Las Personas. Saludos cordiales. Los KPIs (por las siglas en inglés Indicador de Desempeño Clave) son indicadores que permiten medir el rendimiento y desempeño de una estrategia o táctica ejecutada por una empresa. El objetivo es que el negocio de retail funcione generando las ventas adecuadas para facturar por encima del punto de equilibrio, trayendo como consecuencia ganancias tanto para el arrendatario como para el centro comercial (win-win) y tal vez, en un futuro, sean socios estratégicos, es decir, que el centro comercial considere al arrendatario … superior e inferior de sus tiendas) o Marks & Spencer, que incrementó sus niveles de ventas y volumen de compra por cliente al realizar pequeños Suena fácil pero el éxito del proceso dependerá de que tan bien se ejecuten las actividades dentro de el. Hola Juan, KPIs para eCommerce: 8 indicadores para optimizar tu estrategia y vender (más) Medios. Hola Velvet, Los indicadores son la expresión cuantitativa del comportamiento de la empresa o proceso comercial y la magnitud de estos ha de ser … Yo te diría que analices qué vas a necesitar y que, además de poder obtener datos, sepas bien qué funciones necesitas. Antes de entrar en materia,  desarrollemos algunos términos básicos para que la gestión sea óptima. Gracias. Echa un vistazo a este post sobre el espacio de la tienda. Si bien, el tiempo de espera del cliente es un resultante de ambas variables, resulta que este no es determinante, si al cliente le cuesta encontrar una caja para pagar o mientras hace cola ve que el cajero toma mucho tiempo (es lento, abandona su puesto de trabajo para verificar precios, entre otros) es probable que abandone su compra. Especialización en Lean Six Sigma por la Universidad Pacífico. 2- Tasa de Penetración. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. En este caso, la tienda con mayor ratio de 1- Presentación. 5- Ticket medio. Me pongo en contacto contigo por email para recomendarte alguno. De nuevo, todas estas Este es el principal proceso de planificación comercial, en donde se traza la ruta de acción para lo que será el año venidero, hacia el negocio define el flujo de caja necesario para asegurar el stock a vender y proyecta los requerimientos financieros, no dedicarle el tiempo necesario puede llevar a la empresa a serios problemas de liquidez. Cantidad de pedidos rechazados. Es de los KPI Retail más importantes y que mejor recoge el funcionamiento global de una tienda. A partir de esto revisaremos brevemente los procesos internos dentro de Tienda: 1. En la primera pantalla, introduzca el nombre y una descripción para la consulta. pueden tener los mismos niveles de venta pero tener tasas de conversión de visitas a ventas muy distintas. En general cualquier software de TPV debe permitirte obtener este KPI por día, mes o año, incluso por hora. Otra labor importante del promotor es el tema de la impulsación del producto en el punto de venta (PDV), que esta actividad ayuda a generar valor al producto y permite que esté tenga una mayor connotación en la sala de venta. Sin duda, el sector retail ha puesto a prueba su resiliencia en 2020. Número de ventas. Además se pueden asignar tareas específicas al equipo de ventas en horarios de baja afluencia, para optimizar De acuerdo con el método de ventas Friedman, la especialización es una de las claves del éxito. This website is using a security service to protect itself from online attacks. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Veamos cómo podemos medir la eficacia comercial. Controlar el OTB ayuda a manejar el flujo de caja proyectado, y no generar sobre endeudamientos innecesarios. ¿Cuáles son los indicadores logísticos? También tiene la opción de no recibir estas cookies. Calculas en precio medio de venta en tu comercio y te das cuenta de que en el último año ha ido evolucionando de 45,50€ a 35,75€. El Interactive Analyst Center (IAC) proporciona datos financieros reportados trimestrales y anuales históricos, específicos de la compañía, obtenidos directamente de la CMF a través de Virtua Research, Inc. El IAC también brinda capacidad de gráficos interactivos y puede acceder a información que puede descargarse a Excel. No importa la tendencia ni el retorno, llevo pautando en ese medio desde hace 50 años. Nosotros. Indicadores de proceso Nos aportan datos comparativos entre las acciones del propio proceso y sus resultados. Igone. El proceso de pago, normalmente olvidado por el negocio, resulta ser clave para que el cliente mantenga su decisión de compra y determine que su experiencia sea satisfactoria. Un abrazo y mil gracias por leer el blog. En Hiperestrategia tenemos más de 7 años colaborando con los departamentos -de marketing y ventas- de empresas y universidades importantes dentro de la región. 7- Margen Comercial. ¿quebré stock en tallas / colores / sabores / etc.? Si medimos nuestras tiendas únicamente analizando las ventas de las mismas, podemos llegar a conclusiones equivocadas. Indicadores monetarios También es posible construir indicadores de consumo basados en el gasto monetario por energía utilizada. Hola Valentina, Los KPI (Key Performance Indicator por sus siglas en inglés) ayudan a medir el rendimiento de un proceso. indicadores financieros de la empresa Saga Falabella S.A, utilizando como periodos base el 31 de diciembre de los años 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 con información detallada de los balances generales, estados de ganancias y pérdidas y los estados de flujo de efectivo de los respectivos años, dicha información fue obtenida de la superintendencia de En definitiva, mejorar el ticket medio supone por una parte crear una tienda que sea capaz de vender sola (facilitar la compra, invitar a tus clientes a recorrer toda la tienda, comunicar de forma eficiente…) y por otra entrenar a las perosnas que trabajan contigo para que sean buenos vendedores. Los análisis que podemos realizar vienen a revisar indicadores de sell-through, GMROI, revisar las curvas de agotamiento de stock, inventario promedio, entre otros, que permitan ayudar a tomar mejores decisiones. Los indicadores a usar durante este proceso varían de acuerdo al tipo de negocio y empresa, mencionaré los que considero más relevantes en este momento: Mis recomendaciones finales: dedíquele tiempo a la planificación; soporte sus decisiones en sistemas, no sólo use excel; controle la evolución de sus stocks, más allá de los resultados de venta, el stock sin vender es dinero que no podrá volver a usar; aprenda de sus errores y sea consiente de los mismos. Las pequeñas marcas, además de centrarse en un buen control del surtido y en KPIs de gestión, deben apostar por la innovación, por propuestas de valor nuevas, por el conocimiento del cliente, la fidelización y por crear una marca propia, aunque sea importante sólo a nivel local (de ciudad, de región o de país). Es el número de artículos que hay en cada ticket de venta y suele llamarse UPT (unidades por ticket o unidades por transacción). la presentación del producto, etc. Curso de Formación Profesional en Indicadores de Gestión Comercial KPI's - 12 horas. 28 septiembre, 2020/en Centros Comerciales, Sectores /por Flame analytics. ¿Conoces realmente las funciones de un técnico en publicidad Con todos estos datos, se podrán tomar medidas correctoras o de No siempre es necesario que midas los tres: muchas veces podemos quedarnos únicamente con el «ticket medio» para entender cómo evolucionan las ventas en tu tienda. Hola Miguel Ángel, Por otra parte podrías diseñar los incentivos para los/as vendedores de tal manera que impulsen la venta de la marca propia. 15 ejemplos de indicadores de ventas para gerentes. Indicadores o ratios comerciales. $/ m2/ año: total gastado (facturación) por unidad de superficie del edificio al año. Estas herramientas de análisis de tráfico nos permiten conocer el número de clientes potenciales que pasan cada día Cuando hablamos de ventas en el ámbito retail, tenemos que tomar en cuenta que la interacción humana y la experiencia misma son dos claves … Creo que será especialmente importante medir el «potencial de captación de clientes» (ratios de atracción y conversión) y también aplicar indicadores de control del surtido, es decir, los que nos permitan conocer las preferencias del nuevo mercado: qué referencias, familias o categorías de productos se venden más o menos. Debemos tomar lo aprendido del post temporada anterior para mejorar. las da el Retail Intelligence. El retail está cambiando, es hora de repensar tu comercio con Doctora Retail: descubre más posts sobre marketing, diseño, omnicanalidad, fidelización, formación y mucho más. Para saber qué son indicadores comerciales hay que atender a su definición. Los KPI son un instrumento que facilita la medición del desempeño. Gracias a estos indicadores es posible comprender cómo está funcionando la organización, un departamento, una campaña o un producto. Todo se puede medir y todo se puede mejorar. Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión: Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ¿cuánto pagaré por lo que compro? Pueden contactarme a retailparatodos@gmail.com Para la moda, los viajes a Europa y asesores de tendencias serán importantes (Europa tiene estaciones invertidas a Latinoamerica) para definir los diseños; para la tecnología y decoración, la asistencia en ferias internacionales es un «must»; para la alimentación, revisar las tendencias y preferencias de los consumidores según segmento es importante para definir los productos que se ofrecerán. CRM de HubSpot. d. Gestión de Órdenes de Compra: en este momento, hemos definido el producto a comprar, los proveedores, el ciclo de abastecimiento y pactado los precios, y es momento de ejecutar, ejecutar y ejecutar. Esta actividad cierra el Proceso de Compra. ( Salir /  Los indicadores o KPI’s para ventas de retail son un gran aliado para que una empresa trace la ruta adecuada para sus ventas y dirija sus esfuerzos en los productos adecuados. Máster en Retail Marketing de la Universidad de Málaga, Urban Commerce 2022 – XVI Foro sobre Comercio Urbano, Permisos del RGPD Siempre aprendiendo ¿Trabajamos juntos/as? datos, las cadenas de tiendas pueden medir y comparar diferentes parámetros del comportamiento del cliente en sus puntos de venta y detectar ¿Cómo ha evolucionado el importe medio por artículo de mis ventas? Normalmente la preocupación termina cuando el producto llegó el camión a la tienda, pero en muchas ocasiones, la mercadería nunca termina llegando a piso de venta sino hasta 8, 24 o 48 horas. Igualmente, con los productos nacionales se debe tener certeza de que se están cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de producción prometidos. oportunidades de mejora con las que aumentar la rentabilidad, la eficiencia comercial y el servicio al cliente. 3. Controlar el OTB te ayudará a tener un nivel adecuado de Inventario Promedio. Tener claro los mínimos y máximos aceptables, seguir los planes y mantener una relación cordial te llevarán a tomar mejores decisiones. Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario, con fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). 3- Índice de ventas o número de artículos por ticket (UPT) https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2015/12/SECTOR-RETAIL-18.png, https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png, ¿Cómo medir la eficacia comercial? En este momento es cuando se responden las preguntas ¿qué comprar (a nivel de modelos, sabores, diseños)? 2019 | Hecho con [fa icon="heart"] por HubSpot e Hiperestrategia, métricas que les permitan conocer cómo va la relación con sus clientes y su desempeño, alcanzar el crecimiento que tu empresa desea, Ratio de Sell Through (inventario vendido), Coste medio por orden de compra de materia prima, Margen entre coste de materia prima y total de ventas, ROCE (Rentabilidad sobre capital empleado). Formadora y conferenciante. 1. 5 beneficios que tiene el inglés de negocio en el sector del Para aquellos establecimientos con una tipología de compra denominada “de carga” (tiendas de cosmética, chucherías, supermercados…) se trata de un indicador fundamental. Rotura de stock de producto. ( Salir /  ( Salir /  4- El factor precio (de venta medio por artículo) Si prefieres recuperar tu precio medio de venta deberías: También es posible que hayas notado un aumento en el precio medio de venta. Experta en interiorismo comercial y marketing en el punto de venta. El resultado del equipo es muy malo, la métrica ubica los puntos de mejora (capacitación, coaching, reemplazo), pero. Esta información incluye: c. Negociación: una vez elegidos mis proveedores, toca el turno de la negociación de precios. Las respuestas a esas preguntas, en el … Una gestión estratégica del negocio, trabajar nuestra mentalidad empresarial, la … Aquí definimos qué quiero comprar, qué colores, marcas, modelos, sabores, diseños, etc. Es decir, si ya tienes clientes que entran a tu tienda a comprar, ¿por qué no trabajar en que compren más productos?. Pueden contactarme a retailparatodos@gmail.com ¿Tengo más o menos afluencia de personas en mi tienda? semana de preferencia de entradas (en previsión al horario de lanzamiento de ofertas). Cinco indicadores imprescindibles para el sector retail. Si tenemos 1 vacante disponible. A números que obtenemos de una herramienta como puede ser. perfumes, zapatos o cualquier otro producto. • Número de visitas. Si realizamos una buena estrategia de administración de personal se pueden generar ¿Es capaz esta azafata que hemos Es en este proceso donde podemos decir … 7- El % de sell-out Estos preguntas las responde el Retail Intelligence. Hola! Comercio. Una vez recibida la mercadería en tus almacenes o centros de distribución se dará pase al Proceso Logístico que deberá asegurar el correcto abastecimiento del stock en las tiendas y en donde se concentra gran parte del gasto de la compañía. Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. El éxito del proceso depende de que tan rápido somos capaces de procesar la mercadería y llevar a piso de venta lo más rápido posible, permitiendo tener la mayor disponibilidad de producto para el momento el que el cliente lo necesita. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. En Doctora Retail puedes encontrar recursos y consejos para hacer tu comercio más rentable. Margen neto del total de ventas. Ejemplo: 980 piezas apropiadas para cada 1000 producidas (98 %de conformidad). Ocurre algo muy similar en España y en el retail de moda especialmente: descuentos, promociones, rebajas anticipadas… que normalmente están marcadas por grandes empresas que trabajan con márgenes más holgados que el comercio independiente. 6- La rotación de stocks Una vez vista la necesidad de ser sostenible, veamos algunos de los KPIs principales que tienes que controlar para llegar a este objetivo. The action you just performed triggered the security solution. Un indicador imprescindible a vigilar semanalmente en el sector de la moda. Los KPI son una herramienta que permiten a los gerentes entender el desarrollo del negocio y evaluar el desempeño de las medidas adoptadas. ¡Saludos! El director de marketing, el director de expansión y, evidentemente el gerente de una cadena de retail, Entender los indicadores clave de rendimiento Necesito hacer un proyecto para subir de puesto en que mejoraría los Kpis en tienda de lencería necesito crear un proyecto y venderlo a mi jefe para subir de puesto, Hola Carolina, Los indicadores a usar durante este proceso varían de acuerdo al tipo de negocio y empresa, mencionaré los que considero más relevantes en este momento: … Hola, que indicadores me recomiendas en caso desee abrir un segmento de ropa ecológica en una tienda de ropa? Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima. duración del acto de venta, y el horario y día de la semana de preferencia de entradas. Llevar a cabo encuestas y Focus groups a los consumidores le permitirá tener información fresca de los deseos del cliente y así mejora la experiencia del cliente por el producto. 1. Indicadores claves para el éxito en Retail Al evaluar la gestión de tiendas casi siempre hablamos de 5 KPI’s o indicadores clave de desempeño: los valores totales de venta por hora, los valores … por Igone Castillo | Oct 30, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio | 29 Comentarios. 4- Tasa de Conversión. 2. Y todo esto sin olvidar el medio online. Cuéntame más sobre tu proyecto en este formulario . ¡Solicita información! Analizar las … Una vez decidida la compra, el cliente espera poder retirarse de la tienda lo más rápido posible, y para esto dos variables pasan por su mente, (1) ubicación de cajas disponibles; (2) agilidad con la que el cajero atiende. 2- Tasa de conversión Envíame tus datos a través de la página de contacto y te escribo al email para valorar cómo trabajar en tu proyecto. Los indicadores o KPI’s para ventas de retail son un gran aliado para que una empresa trace la ruta adecuada para sus ventas y dirija sus esfuerzos en los productos adecuados. Un abrazo, Muchas gracias por tu consulta; espero haberte ayudado, Hola,como mejorar la conversion en un establecimiento donde ingresan por grupos de familias pero solo 1 compra. Estoy haciendo un dashboard, pero cuales crees que son las indicadores más importantes para la toma de decisión, son aproximadamente 50 puntos de venta. Aquí juega un rol muy importante el equipo de Mercadeo y Visual, quienes dan la definición de como serán mostrados los productos. Este indicador nos sirve para conocer el valor medio de los artículos que estamos vendiendo. La presentación del producto, por fuera de mostrar los principales atributos del producto, debe permitirle al cliente identificar rápidamente los productos, encontrar lo que busca y mostrar la información más relevante del producto (que suele ser el precio) de manera clara. conversión estará aprovechando mejor cada visita para realizar una venta. Se puede utilizar para evaluar estrategias, inversiones financieras y campañas de marketing, por ejemplo. Son una categoría de indicadores clave de rendimiento empresarial. Hola existe una fórmula para calcular el UPT? A través de los KPI´s puedes saber si tus acciones están dando resultados y te ayudan a tomar decisiones en base a hechos ciertos. anunciantes no pueden seguir actuando como lo hacían ante la Generación Z: solo tienen una ventana de atención de un segundo, El fin del copyright de Mickey Mouse: cómo y por qué entrará Fondo de maniobra. Para realizar una medición de indicadores que realmente te sirva como gerente comercial, es importante responder las siguientes preguntas: ¿Para qué quiero números? Esto dependerá de la cantidad de referencias, del número de puntos de venta o almacenes, de qué tipo de sistema de fidelización quieres poner en marcha o de si tienes entre tus proyectos a medio plazo vender online. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. ¿las decisiones del surtido, precio, stock fueron correctas? Indica la media de artículos en cantidad que nuestros clientes compran. Juntos, los datos comerciales y una inteligencia artificial centrada en el comercio: Descubren cuándo alguien está in-market para comprar un determinado producto, y cuándo, dónde y qué anuncio obtendrá la mayor reacción Descubren qué productos recomendar y qué puja establecer en función de la relación valor-coste de cada impresión 9- Ticket Medio Gracias por leer el blog . 5- El % de fidelización ¿Quién los va a procesar? Principalmente si son productos importados no debemos perder la trazabilidad en sus fechas de llegada y estatus constante. Los KPI son una herramienta que permiten a los gerentes entender el desarrollo del negocio y evaluar el … Si no entran personas en tu tienda tendremos que controlar otros indicadores relacionados con el tráfico de personas y cómo mejorar sus resultados poniendo en marcha ciertas acciones de atracción: escaparates, publicidad, etc. Los indicadores de ventas retail —también conocidos como KPIs— sirven para conocer el rendimiento de las estrategias comerciales implementadas en una empresa. Aumentar el ticket medio puede lograrse aumentando cualquiera de los indicadores anteriores: las unidades por ticket o el precio medio de venta. Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Este indicador mide la tasa de conversión, es decir, los resultados de una inversión. Este factor depende de las variaciones de precio que realicemos sobre los productos ofrecidos, y del comportamiento de compra del consumidor. Si te he entendido bien quieres mejorar la conversión haciendo que compren más personas de la misma familia en el establecimiento ¿es así? Los KPI para retailo Key Performance Indicator, son un conjunto de métricas que ayudan a conocer el rendimiento real de una empresa. Todos ellos se integran con una tecnología sensórica diferente. ¿Quieres convertirte en Key Account Manager? Podemos profundizar en ello cuando quieras: escríbeme en la página de contacto para concertar una cita para una consulta. Se asignan indicadores claves de gestión ( KPI’s) para crear un cuadro de mando y analizar cada día la evolución del cliente. Sin duda es uno de los indicadores más contundentes es tener claro un número de ventas realista, por lo cual lo tomarás con base en promedios y el historial que tenga tu fuerza de ventas. Son cuatro indicadores que debes manejar a diario y formar a tu equipo de tienda para que trabaje con ellos en su día a día en la tienda: Índice de Venta Precio medio de un artículo Cesta media o ticket medio Tasa de transformación o de conversión Los utilizan las grandes multinacionales en sus tiendas para medir los Los KPIS ( Key Performance Indicators) en tienda son los indicadores clave de rendimiento que se deben tener en cuenta a la hora de analizar la gestión del retail. Así, podremos visualizar rápidamente elementos como los que siguen: Diferencia entre recursos producidos y planificados (en cantidades económicas). Margen / mt2 (GMROS) 4 Wall Contribution ($ & %) Gastos Tienda / mt2. ¿me quedé con mucho stock sobrante y perdí dinero en la liquidación? De la República E7-123 y Martín Carrión., 13 métricas de ventas que todo gerente comercial debe monitorear, por sus siglas en inglés) ayudan a medir el rendimiento de un proceso. A continuación, te revelamos los más significativos, así como las fórmulas con las que dichos ratios se miden. Con estos Ha pasado un tiempo, durante el cuál he regresado a trabajar en el sector que sigue siendo mi pasión, el Retail puro y neto. ¿Sabemos cuántos clientes potenciales pasan cada día frente a la tienda y cuántos de ellos no llegan a entrar Yo diría que es importante medir el tráfico, la conversión, las ventas (con detalles como x punto de venta, x metro cuadrado, x categorías…), frecuencia de compra, tiempos de espera de los clientes…
Convocatoria Metro Piura, Taekwondo Para Niños De 3 A 5 Años, Tabla De Sanciones Laborales, Tori Polleria Ubicacion, Regidores De Paucarpata 2023, Redacción Jurídica Libro Gratis, Reportes Científicos Tipos Y Características, Venta De Libros Para Niños En Lima,