A national customer satisfaction barometer: The swedish experience. Las áreas de vacancia asociadas a los desarrollos que nos propusimos realizar pueden categorizarse de acuerdo a diferentes variables a saber: aquellas relacionadas con aspectos conceptuales, entre las que se incluyen los vínculos entre la Psicología y el Derecho, la investigación interdisciplinaria y las construcciones discursivas junto a los imaginarios y prácticas sociales correspondientes. 1- Abajo Olivares, F. J. WebFocus on the Threat: Prioritize, automate & collaborate with a platform purpose-built for Threat-centric security operations. En este punto se pone en juego la capacidad o umbral de tolerancia de un individuo, pero un umbral bajo de tolerancia no es causal de la desaparición de los efectos de una maniobra de acoso, sino, contrariamente, lo agrava. BRANDAID: A marketing mix model. WebEl plan de estudios contiene los principales conceptos y herramientas de Marketing: Segmentación del mercado. Así, es una condición el que existan, se conozcan y se cuente con datos longitudinales sobre el consumidor (Dwyer, 1997; Libai, Narayandas y Humby, 2002; Reinartz y Kumar, 2000). Los autores concluyen entonces que “de manera combinada, estas tres fuerzas constituyen verdaderas ventajas competitivas”. [ Links ], Rust, R. T. (1986). Et all. Gobierno Vasco: Vitoria-Gasteiz. En los últimos años se ha observado un aumento significativo en el número de denuncias por acoso moral en el trabajo en sede judicial y se ha ampliado la necesidad de optimizar los recursos existentes para su peritación. (2005) Psicología y ley. Así como también que la validez científica de un dictamen pericial se conigura cuando recurre a una característica más de toda labor de ese carácter, como lo es esencialmente la remisión a múltiples pautas objetivas para la elaboración de conclusiones verificables y cuya validez no puede basarse en forma dogmática o la mera experiencia o título del experto, sino en la coherencia del informe y en la posibilidad de comprobación y verificación de referencias a elementos externos útiles e indubitables que se relacionan con la ordenación lógica de su labor. La definición planteaba que el mobbing o terror psicológico en el ámbito laboral consiste en un tipo de comunicación hostil y sin ética, dirigida de manera sistemática por uno o varios individuos contra otro. Este esquema es general y puede variar dependiendo del artículo, ampliando el número de elementos en cada una de las etapas. Asimismo, incluimos el análisis de las múltiples implicaciones institucionales, tanto aquellas que determinan la tarea del investigador, como las que atraviesan la práctica del Psicólogo Jurídico. Alienado en su narcisismo, saca el mayor provecho de las debilidades propias de cada individuo acosado. La Rocca. Técnicas y tácticas, González Núñez, Jesús J.; Monroy, Anameli; Silberstein, Kupferman, $168.00. [ Links ], 12- Varela, O. E-mail: ejduqueo@unal.edu.co. b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. Los síntomas evitativos (disociativos) refieren a alteraciones de la memoria respecto de situaciones, lugares, personas, pensamientos relacionados con el evento traumático, sensación de desapego, hipoabulia, aislamiento, desesperanza, desafectivización, despersonalización. Esta dinámica metodológica es empleada en el desarrollo de estudios de maestría de investigación (MSc) o doctorales (PhD). Stock market reactions to brand extension announcements: The effects of brand attitude and familiarity. E-mail: jegarcacimarron@yahoo.com. Managing brand equity. A su vez la organización del trabajo produce y reproduce los marcos institucionales que se hallan en su fundamento facilitando, por ejemplo, la emergencia del acoso laboral y/o la evolución y tratamiento del mismo. En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para tener derechos y asumir obligaciones.Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde se agrupan las … Y, finalmente, Ailawadi, Borin y Farris (1995) demuestran el impacto de las acciones de. [2] Este artículo se puede obtener a través de bibliotecas digitales como EBSCO, Science Directc o Abi Inform. Journal of Marketing Research, 6, 291-300. 4. Ese otro es arrastrado a una posición caracterizada como de indefensión y/o desvalimiento y activamente mantenido en ella. [ Links ], 4- Freud, S. [1920] Más allá del principio del placer. Se trata pues, de una buena hipótesis descriptiva, quedando claro que se haya aún en su fase de formulación y se deja para otros trabajos su validación o contraste empírico. [ Links ], Larouche, M., Kim, C. & Zhou, L. (1996). Modelos como PERCEPTOR (Urban, 1975), que utilizan escenarios de decisiones típicas de. 76-89, 2004)[2]. Obra diseñada para conducir a grupos en cualquier actividad que implique el trabajo conjunto, ofrece respuestas a interrogantes que suele enfrentar quien los dirige. Sin embargo, esta guía metodológica busca introducir a los estudiantes en ese mundo, desconocido para algunos y aterrador para otros, de los artículos de investigación. Hoy el Estado, a través del Poder Judicial, especíicamente de la Fiscalía del Investigaciones Administrativas N° 5, nos convoca a sortear otro problema, el del acoso laboral. (2006) Mobbing, acoso psicológico en el ámbito laboral. [ Links ], Gensch, D. (1973). Precisamente por esa circunstancia utilitaria su origen puede ser espontáneo o primario o personal; si nadie indujo al individuo a simular puede ser provocada o secundaria o sugerida, sea por socios o cómplices, sea por abogados o familiares. En la actualidad, los activos intangibles son reconocidos como activos que generan un gran valor a las organizaciones; ya que su impacto en la concepción de ventaja competitiva y en la creación de valor tangible puede ser comprobada directamente a través de los estados financieros de las empresas; pero aunado a la gran transcendencia que … La teoría general de la ocupación, el interés y el dinero. Frecuentemente también se utiliza para referirse al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al … Modelos que miden el efecto de las cadenas de valor en el servicio y la satisfacción del cliente, de aparición en los últimos diez años (conjuntamente, Fornell, 1992, y específicamente, Anderson, Fornell y Lehmann, 1994; Heskett et al., 1994; Kamakura et al., 2002; Rust, Zahorik y Keiningham, 1994 y 1995). [ Links ], Larréché, J. C. & Srinivasan, V. (1982). On the profitability of long lifetime customers: an empirical investigation and implications for marketing. Management Science, 28(9), 979-1001. Management Science, 14 (1), 1-21. [ Links ], Libai, B., Narayandas, D. & Humby, C. (2002). No existe, además del recuento teórico de autores y la descripción de interacción para definir la productividad de las actividades de marketing (investigación descriptiva), luego de su representación gráfica, un modelo de tipo matemático. La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una alternativa de solución frente a un problema determinado; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico … [7] Algunas veces se usa otra de las tautologías ya clásicas en marketing: “entorno del ambiente externo”. Marketing Science, 5(3), 245-259. [ Links ], 5- García Jiménez, E. (1996) "Primeros pasos en investigación cualitativa", en Metodología de la Investigación Cualitativa. Tal vez, el mayor valor del trabajo está en la capacidad de sintetizar y proponer, a partir de ello, una forma de organizar estas relaciones entre los elementos de la cadena de productividad de marketing, para tratar de construir una hipótesis de cómo se producen en cadena los impactos de las acciones de marketing en el valor de la firma (a corto y largo plazo). & Keiningham, T. L. (1995). A partir de éste, los autores realizan una revisión sobre el estado y avance de los temas relacionados con la cadena de actividades de marketing, haciéndose algunas preguntas clave, mostrando lo que se conoce hasta hoy sobre el tema y, finalmente, presentando una delimitación de lo que es imprescindible conocer o saber para poder validar su papel en las organizaciones. Dichas actividades se fundan en el análisis del material producto de los casos de acoso laboral derivados al Gabinete por la Fiscalía del Investigaciones Administrativas N° 5. [ Links ], Kotler, P. (1980). Es un trabajo descriptivo que propone y utiliza un modelo gráfico para identificar la cadena de productividad en marketing. Por una parte, instó a los gobiernos a revisar la adecuación del sistema estadístico en materia de cobertura de los aspectos relacionados con género, y a preparar, en forma periódica, la divulgación de estadísticas en publicaciones apropiadas … En la mayor parte de sus actividades … Toward an individual customer profitability model: A segment-based approach. Al mismo tiempo que la prueba pericial psicológica se constituye en un instrumento de significativo valor a pesar de su calidad de prueba no vinculante. Journal of Marketing, 68, 4, pp. [ Links ], Rust, R., Zahoric, A. EUDEBA. WebLee gratis Dinámica de grupos: Técnicas y tácticas de José de Jesús González Núñez, Anameli Monroy, E. Kupferman Silberstein Disponible como E-book Prueba gratuita durante 30 días. [ Links ], Venkatesan, Rajkumar y Kumar, V. (2004). Measuring marketing productivity: Current knowledge and future directions. [ Links ], Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., y Sasser, W. E. (1994). WebLa investigación de operaciones, también llamada investigación operativa, es una disciplina que se ocupa de la aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a tomar mejores decisiones. Finalmente, es evidente que no se utilizó ningún tipo de software especial para el desarrollo de este trabajo, pero en sus revisiones a la literatura se muestran algunos de los aportes y desarrollos que se han logrado para construir modelos que permitan medir indicadores de productividad de las actividades de marketing con la ayuda de diversos tipos de programas. [ Links ], 9- Talarico Pinto, I. La tarea se consolidó a partir de un posicionamiento ético que intentó, en todo momento, preservar la salud psicofísica de las personas que prestaron su colaboración. [ Links ], Ailawadi, K., Borin, N. & Farris, P. (1995). Finalmente, se encuentran dos etapas: la de discusión e implicaciones y la de conclusiones. [ Links ], Eastlack, J. O. Estos elementos pueden ser evaluados adecuadamente por un lector experto, mas no por un lector que apenas se inicia en este tipo de labores académicas. Miembro de Proyecto UBACyT P433. Este último vector debe considerarse especialmente si se está de acuerdo con la consideración de Leymann y Gustavsson (1996) cuando airman que el único diagnóstico adecuado para las víctimas del acoso laboral es el estrés postraumático. El trabajo que se presenta en esta oportunidad es producto de los desarrollos efectuados por el proyecto de investigación UBACyT P433 "El acoso laboral en la administración pública. Operations Research, 23, 628- 673. Por su parte los síntomas intrusivos o de re-experimentación comprenden pesadillas, recuerdos, flashbacks y malestar psicofísico con respuesta isiológica frente a asociaciones vinculadas con el acontecimiento traumático. WebEl fascismo es una ideología política y cultural fundamentada en un proyecto de unidad monolítica denominado corporativismo, por ello exalta la idea de nación frente a la de individuo o clase; suprime la discrepancia política en beneficio de un partido único y los localismos en beneficio del centralismo; y propone como ideal la construcción de una … Tal como hemos señalado, a causa de la elevada frecuencia y duración de las conductas hostiles este maltrato puede resultar en considerable miseria mental, psicosomática y social. [ Links ], Little, J. D. C. (1975). La diseminación y el uso efectivo en las empresas de los métodos propuestos en los últimos diez años en la comunidad de negocios, dicen los autores, podría ser el mayor argumento requerido para mantener la vitalidad del marketing en las firmas y, más importante aún, para validar y lograr verdaderos incrementos en sus principales indicadores de desempeño. El maltrato psicológico en la vida cotidiana. Al considerar la evaluación de la existencia de una situación de acoso el encuentro será siempre con sus consecuencias y no con la situación propiamente dicha. Su peritación requiere un enfoque integral de los protagonistas y del contexto de producción que alberga su relación vincular, en consecuencia no resulta en una tarea sencilla. [ Links ], Keller, K. L. (1998). Buenos Aires. Journal of Service Research, 5(1), 69-76. Algunos de los debates más importantes en la … De esta forma, se pretende que el estudiante tenga algunos lineamientos básicos de cómo debe abordar un artículo de este tipo y mostrar, a través de un ejemplo práctico, cómo hacer su análisis crítico. Pero cada uno de los términos posee una particularidad que amerita su diferenciación. Para lo que aquí nos interesa, se puede afirmar que el artículo sí identifica lagunas, problemas o deficiencias, pero no exactamente para soportar sus hipótesis y el modelo propuesto, sino que lo hace para definir futuras líneas de investigación. Efectuamos un diseño exploratorio-descriptivo, delimitando un marco de ideas generales, teniendo en cuenta que en este caso se estaba trabajando sobre un área de vacancia dentro del ámbito jurídico y que no se contaba con información científica previa suficiente al respecto. Tiempo 20 minutos. “La publicidad y los gastos en promoción, relacionados con el desarrollo de marcas fuertes, generan mayor productividad”. [ Links ], Rust, R. T., Lemon, K. N. & Zeithaml, V. A. Journal of Retailing, 71, 211-48. E-mail: matdelai@yahoo.com.ar, 3 Lic. Edit., vol. Buenos Aires. Fue a partir del intento de una comprensión holística del objeto de estudio y de los fenómenos sociales que lo determinan, que se trabajó a partir de esquemas conformados por conceptos y sus relaciones, a través de un proceso espiralado de inducción y abstracción. Asesor y consultor en temas de gestión, marketing y servicio al cliente. Aaker, D. (1991). Es él quien advierte los cambios y transformaciones requeridas por las comunidades y las personas (dimensión evaluativa de la política), las cuales reciben presiones de su contexto (local, regional, nacional y global); y por otro lado, es responsable de instruir a las personas y … La etiología de la simulación puede resumirse en que existe en ella una "necesidad" o una "conveniencia" social o personal. Modelos que miden la influencia de las promociones de venta sobre los resultados del negocio (Little, 1975). Este cuestionario autoadministrado objetiva y valora sesenta estrategias de acoso psicológico diferentes, el instrumento posibilita la obtención de distintas tipologías de acoso laboral según las puntuaciones obtenidas en las seis subescalas de que consta el autoinforme; desprestigio laboral, entorpecimiento del progreso, incomunicación, intimidación encubierta, intimidación manifiesta y desprestigio personal. Esto facilitará el cuarto elemento, que es el análisis de resultados. La figura de la concausalidad o concausa remite a la posibilidad de que un daño en el cuerpo o en la salud, en términos generales, sea agravado como resultado de una predisposición preexistente o de una complicación sobreviviente. Quedaría pendiente la evaluación de si el modelo con el que pretenden ser integrados es tan robusto a nivel conceptual, metodológico y en su capacidad interpretativa de la realidad como para que pueda contener y utilizar de manera cohesionada todos estos indicadores propuestos. WebDinámica de grupos. Buenos Aires. WebDinámica de grupos técnicas y tácticas Model 9789688604175 Autor : González Nuñez. Foro de discusión: aplicando técnicas y tácticas de grupo Nombre Completo: Vanessa Dolores Luna Tavares Fecha De Elaboración: 16/11/2021 Nombre Del Asesor: David Rogelio … WebDinámica de grupos : técnicas y tácticas Authors: José de Jesús. El acoso será determinado en todo caso por sus consecuencias dañosas, y será el Poder Judicial quien determine su existencia y no el perito. Así, se observa la muestra (si es el caso)[1], los principales resultados, la solidez de la información recopilada y la coherencia con la realidad. Así, el artículo se basa totalmente en los avances y aportes realizados por investigaciones previas, para validar los instrumentos e indicadores de medición a la productividad de las actividades de marketing, es decir, no presenta directamente ni utiliza nuevas escalas de fiabilidad o validez de instrumento alguno. (Hirigoyen, 1999) En dicho escenario, con un acosador amparado en los estamentos jerárquicos a los que pertenece y con un modus operandi etéreo, circundante y timador, no suelen quedar registros materiales del acoso. Adicionalmente, pueden existir artículos en los que sea necesario hacer más énfasis en alguna de ellas. Para el caso de esta revista, y con el ánimo de recordar elementos importantes, además de los criterios de evaluación se les recomienda a los evaluadores tener en cuenta los objetivos del artículo y reflexionar sobre algunos elementos del mismo. No existe una forma totalmente cierta de analizar un artículo de investigación. [ Links ], Simon, H. (1979). 2. Cambridge (MA): Marketing Science Institute. • Ataques directos a la salud. Es lamentable ver cómo los mercadotecnistas no sólo desconocen la relevancia de la obra de Keynes en los temas de economía, empresa, teoría de la firma y, por supuesto, marketing, sino que en aquellos casos excepcionales en que se le cita se hace sólo en referencia a un tema bastante “pequeño”. WebEn la administración de empresas, se denomina recursos humanos (abreviado RR. Harvard Business Review, 75(4), 136-144. En la primera, viene la parte crítica de la reflexión, en la que se relaciona lo encontrado en el artículo con otras lecturas previas, ya sea en metodología, en conceptos o en diferencias en los planteamientos del artículo con otros, que hubieran sido más útiles por el contexto o por tipo de investigación. A. Putting the service profit chain to work. STRATPORT: A model for the evaluation and formulation of business portfolio strategies. 2.7 Cuestiones de investigación exploratoria. El trabajo tampoco desarrolla pruebas de hipótesis con algún método claro y definido para su contraste estadístico. [ Links ], 6- Hirigoyen, M.F. Psicología. WebDistinguiendo entre tácticas (estrategias) y técnicas (procedimiento), propone un modelo congruente y unitario para que el grupo funcione, sea productivo y alcance las metas que se ha propuesto. Asimismo consideramos que la modalidad de trabajo implementada redundará a corto, mediano y largo plazo en un desarrollo conceptual y metodológico específico para el campo de la Psicología Jurídico-forense. WebObra diseñada para conducir a grupos en cualquier actividad que implique el trabajo conjunto, ofrece respuestas a interrogantes que suele enfrentar quien los dirije. En primer lugar, se sustentan en que cuando el producto está asociado a una elevada equidad de marca, los consumidores lo evalúan de una manera más favorable (Larouche, Kim y Zhou 1996); en segundo lugar, en que los consumidores son menos sensibles al precio y responden más a las comunicaciones de marketing (Simon, 1979), y, en tercer lugar, en que una equidad de marca puede crear asimetrías en la competencia a favor de aquellas marcas que han desarrollado mayor equidad de marca. Técnicas Y Tácticas en cuotas sin interés! Ésa parece ser la tarea no abordada y dejada para futuros trabajos de investigación. • Entrevistas en profundidad y semiestructuradas • Observación participante. JCE. Operations Research, 17, 1- 35. ¿No es ésta una expresión que de iure se contrapone al devenir mismo de la actividad científica, como muchas de las expresiones y argumentos que utilizan algunos mercadotecnistas en sus escritos? Quórum. Es la especie más grande de delfínido y la única existente actual reconocida dentro del género Orcinus. Return on quality: Measuring the financial impact of your company’s quest for quality. Uno de los aportes más importantes del documento está en su capacidad para identificar líneas futuras de investigación. • Impedir promociones y/o intentar el despido laboral.